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Términos y Condiciones de Uso — Tepevé

Versión 1.0 · Vigente desde: 9 de noviembre de 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de Tepevé, disponible en tutiempovale.cl (la “Plataforma”). Léelos con calma antes de suscribirte: al marcar la casilla de aceptación y pagar tu suscripción, celebras un contrato con el titular de Tepevé en las condiciones que aquí se indican. Puedes descargar o imprimir estos Términos en cualquier momento desde tutiempovale.cl/terminos.

1. Quién presta el servicio

Tepevé es una marca de Felipe Javier Vergara Chaverini, persona natural con inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos, RUT 18.547.125-K, con domicilio en la comuna de Talagante, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “Tepevé”, “nosotros”).

Contacto para cualquier consulta, reclamo, retracto o cancelación: eltigre.asesor3@gmail.com.

2. Qué es Tepevé (y qué no es)

2.1. Tepevé es una herramienta web por suscripción que ayuda a ejecutivos y asesores comerciales de isapres (el “Usuario” o “tú”) a preparar cotizaciones de planes de salud para sus clientes: ingresas los datos del cliente, la Plataforma calcula valores referenciales y te muestra alternativas de planes que puedes compartir con tu cliente.

2.2. Tepevé no es una isapre, no es agente ni intermediario de ninguna isapre, no vende planes de salud, no celebra contratos de salud a nombre de nadie y no tiene relación comercial con las isapres cuyos planes aparecen en la Plataforma, salvo que se indique expresamente otra cosa.

2.3. Tepevé no entrega asesoría médica ni evalúa el estado de salud de ninguna persona. La información sobre preexistencias que ingreses sirve solo como apoyo interno para tu propia asesoría comercial.

2.4. Las marcas, nombres de planes y contratos de cada isapre pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran solo con fines informativos y de referencia.

3. Precios referenciales: tu deber de verificar

3.1. Los precios, valores en UF, coberturas, topes, códigos de plan y enlaces a contratos que muestra la Plataforma son referenciales. Se obtienen de fuentes públicas o de información disponible al momento de su carga y pueden cambiar sin aviso por decisión de cada isapre, por la variación de la UF, por adecuaciones anuales, por el GES o por otras causas.

3.2. Antes de ofrecer o vender un plan, debes verificar con la isapre respectiva y con el contrato vigente del plan (precio, cobertura, red de prestadores, condiciones de preexistencias y cualquier otra condición). La cotización generada por Tepevé no es una oferta de la isapre ni un documento contractual.

3.3. Hacemos esfuerzos razonables para mantener el catálogo actualizado, pero no garantizamos que esté completo, exacto o vigente en todo momento. Si detectas un error, avísanos a eltigre.asesor3@gmail.com y lo corregiremos a la brevedad.

4. Planes de suscripción y precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.

4.1. Cupos de la promoción. Los 100 cupos se asignan por orden de pago confirmado. La Plataforma mostrará los cupos disponibles; una vez agotados, solo estará disponible el Plan Ejecutivo. La promoción es personal, no acumulable con otras ofertas y se aplica una sola vez por persona.

4.2. Forma de pago. Pagas cada período a través de un link de pago de Mercado Pago. No hay cobro automático: si no pagas el período siguiente, tu acceso termina al vencer el período pagado. Tepevé no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta; esos datos los trata Mercado Pago según sus propios términos. Tu cuenta se activa una vez confirmado el pago.

4.3. Cambios de precio. Si modificamos el precio del Plan Ejecutivo, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplicará solo desde el período siguiente a ese aviso y, si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin costo antes de que se aplique.

4.4. Documento tributario. Por cada pago emitiremos la boleta electrónica que corresponda conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos, y te la enviaremos al correo registrado en tu cuenta.

5. Tu cuenta

5.1. Cuenta personal e intransferible. Cada suscripción da derecho a una cuenta para una sola persona. No puedes compartir tu usuario, contraseña o enlace de acceso con otros ejecutivos, colegas o terceros.

5.2. Un dispositivo a la vez. Tu cuenta puede tener una sola sesión activa al mismo tiempo. Si inicias sesión en un dispositivo nuevo, la sesión anterior se cerrará automáticamente. Puedes cambiar de dispositivo las veces que quieras.

5.3. Datos verdaderos. Debes registrarte con tu nombre real y un correo electrónico propio y vigente, al que enviaremos boletas, avisos y comunicaciones del servicio.

5.4. Seguridad. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, escríbenos de inmediato a eltigre.asesor3@gmail.com.

5.5. Uso compartido detectado. Si detectamos un uso que razonablemente indique que la cuenta es usada por más de una persona, podremos cerrar sesiones activas y, previo aviso por correo, suspender la cuenta si el uso compartido continúa.

6. Pagos fallidos y bloqueo de acceso

6.1. Si un cobro no puede realizarse (por ejemplo, por fondos insuficientes, tarjeta vencida o rechazo del medio de pago), el acceso a la Plataforma quedará bloqueado hasta que el pago se regularice. Te avisaremos por correo electrónico.

6.2. Mientras la cuenta esté bloqueada por pago fallido, no eliminaremos tus datos durante 30 días corridos. Si regularizas el pago en ese plazo, recuperarás el acceso con tu información intacta. Pasado ese plazo sin pago, la suscripción se entenderá terminada y se aplicará lo indicado en la Política de Privacidad sobre eliminación de datos.

6.3. No cobramos multas, intereses ni recargos por pagos fallidos.

7. Derecho a retracto

7.1. Como el contrato se celebra por medios electrónicos, puedes retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, sin expresar causa, conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496.

7.2. Para ejercerlo, escríbenos a eltigre.asesor3@gmail.com desde el correo registrado en tu cuenta, indicando que ejerces tu derecho a retracto. También puedes hacerlo desde la opción “Retracto / cancelar” de tu cuenta, si está disponible.

7.3. Te devolveremos las sumas pagadas, descontando solo la proporción del servicio ya prestado hasta la fecha del retracto (calculada por días de uso), tal como permite la ley para la contratación de servicios. La devolución se hará al mismo medio de pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde tu solicitud y, en cualquier caso, dentro del plazo legal de 45 días.

7.4. Una vez confirmado el retracto, tu acceso terminará y no se realizarán nuevos cobros.

8. Cancelación de la suscripción

8.1. Puedes dejar tu suscripción en cualquier momento, sin costo ni expresión de causa: basta con no pagar el período siguiente, o escribir a eltigre.asesor3@gmail.com.

8.2. Al no existir cobro automático, no habrá cobros futuros. Mantendrás el acceso hasta el término del período ya pagado. Fuera del caso de retracto, no se hacen devoluciones proporcionales por el período en curso.

8.3. Si dejas el servicio durante la Promoción de lanzamiento, mantendrás el acceso hasta completar los 2 meses pagados.

8.4. Te enviaremos un correo confirmando la cancelación y la fecha en que termina tu acceso.

9. Tus obligaciones como Usuario

Al usar Tepevé te comprometes a:

1. Usar la Plataforma solo para preparar cotizaciones de planes de salud en el marco de tu actividad comercial lícita.

2. Obtener el consentimiento de tus clientes antes de ingresar sus datos, especialmente los datos sensibles (como preexistencias o información de salud), en los términos de la Política de Privacidad y del texto de consentimiento sugerido en ella.

3. Ingresar solo los datos necesarios para cotizar y no ingresar información que no sea pertinente (por ejemplo, diagnósticos detallados, exámenes o documentos médicos).

4. Verificar precios y condiciones con la isapre antes de vender (ver punto 3).

5. No presentar a Tepevé ni sus cotizaciones como un documento oficial de una isapre.

6. No copiar, extraer en forma masiva, revender, sublicenciar ni redistribuir el contenido o el catálogo de la Plataforma, ni intentar vulnerar su seguridad, eludir el límite de una sesión por cuenta o acceder a cuentas de otros usuarios.

7. Cumplir la normativa aplicable a tu actividad, incluidas las instrucciones de la Superintendencia de Salud y las políticas de la isapre con la que trabajas.

10. Datos personales de tus clientes

10.1. Respecto de los datos de tus clientes que ingresas en la Plataforma, tú eres el responsable de los datos y Tepevé actúa como encargado (mandatario) del tratamiento, por cuenta tuya y conforme a tus instrucciones.

10.2. Al aceptar estos Términos, otorgas a Tepevé un mandato por escrito para tratar esos datos únicamente con el fin de prestarte el servicio (almacenarlos, calcular cotizaciones, mostrártelos y permitirte compartirlos o eliminarlos). Tepevé no los usará para ningún otro fin, no los venderá ni los cederá a terceros, y no contactará a tus clientes.

10.3. Las condiciones de este encargo (objeto, duración, finalidad, tipos de datos, categorías de titulares, seguridad, proveedores de infraestructura, devolución y eliminación) están detalladas en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

11. Disponibilidad del servicio y soporte

11.1. Procuramos que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores externos (hosting, internet, Mercado Pago) o causas fuera de nuestro control. Cuando sea posible, avisaremos los mantenimientos programados.

11.2. Si la Plataforma no está disponible por causas imputables a Tepevé por más de 72 horas continuas, podrás solicitar una compensación proporcional a los días sin servicio, que se aplicará como descuento en tu próximo cobro o, si cancelas, como devolución.

11.3. Soporte: eltigre.asesor3@gmail.com, en días hábiles. Respondemos dentro de 2 días hábiles.

12. Responsabilidad

12.1. Tepevé responde por prestar el servicio en los términos ofrecidos y conforme a la ley.

12.2. Atendido que la Plataforma es una herramienta de apoyo y que los precios son referenciales (punto 3), Tepevé no responde por las decisiones comerciales que tomes, ni por diferencias entre la cotización referencial y el precio o condición final que fije la isapre, cuando no hayas realizado la verificación indicada en el punto 3.2.

12.3. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores ni tu derecho a ser indemnizado cuando corresponda conforme a la ley.

13. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño, código, textos, logotipos y la marca Tepevé pertenecen a su titular. La suscripción te da una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma mientras tu suscripción esté vigente. Las cotizaciones que generes para tus clientes puedes usarlas libremente en tu actividad.

14. Suspensión o término por parte de Tepevé

Podemos suspender o terminar tu cuenta, previo aviso por correo, si incumples gravemente estos Términos (por ejemplo, uso compartido reiterado, extracción masiva del catálogo, intento de vulnerar la seguridad o uso ilícito de datos de terceros). Si terminamos el servicio por una causa que no te sea imputable, te devolveremos la proporción del período pagado y no utilizado.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos por correo y en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio te afecte. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin costo antes de que entre en vigor. Los cambios no se aplican retroactivamente.

16. Confirmación del contrato

Una vez completada tu suscripción, te enviaremos al correo registrado una confirmación escrita con una copia íntegra de estos Términos, el plan contratado, su precio y la fecha del próximo cobro.

17. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Antes de cualquier acción, te invitamos a escribirnos a eltigre.asesor3@gmail.com para buscar una solución. Puedes además presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y ejercer las acciones que te concede la Ley N° 19.496 ante el tribunal competente según esa ley.