Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales — Tepevé
Versión 1.0 · Vigente desde: 9 de noviembre de 2026
Esta Política explica qué datos personales trata Tepevé, para qué, con quién se comparten, cuánto tiempo se guardan y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a la plataforma disponible en tutiempovale.cl (la “Plataforma”) y forma parte de los Términos y Condiciones de Uso.
1. Quién es quién
Tepevé trata dos tipos de datos, y su rol es distinto en cada caso:
| Datos | ¿Quién decide para qué se usan? (Responsable) | Rol de Tepevé |
|---|---|---|
| Datos de los ejecutivos suscriptores (tu cuenta, tu pago, tu uso) | Tepevé | Responsable |
| Datos de los clientes que el ejecutivo ingresa para cotizar | El ejecutivo que los ingresa | Encargado (mandatario): los trata solo por cuenta y según instrucciones del ejecutivo |
Responsable de la Plataforma: Felipe Javier Vergara Chaverini, persona natural con inicio de actividades, RUT 18.547.125-K, domicilio en la comuna de Talagante, Región Metropolitana, Chile. Marca: Tepevé. Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: eltigre.asesor3@gmail.com.
PARTE A — Datos de los ejecutivos (Tepevé como responsable)
A.1. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo entregas), isapre(s) con que trabajas.
- Cuenta: credenciales de acceso (la contraseña se guarda cifrada; nunca la vemos), plan contratado, fechas de alta y cancelación.
- Pago: estado de la suscripción, montos, fechas y resultado de los cobros, e identificadores de la transacción entregados por Mercado Pago. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; esos datos los trata Mercado Pago.
- Datos técnicos de uso: dispositivo y navegador de la sesión activa, dirección IP, fecha y hora de inicio de sesión, registros de errores. Se usan para aplicar la regla de una sesión a la vez y para la seguridad de la cuenta.
- Datos tributarios: los necesarios para emitir tu boleta electrónica.
A.2. Para qué los usamos y con qué base
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio | Ejecución del contrato que celebras al suscribirte |
| Cobrar la suscripción, gestionar pagos fallidos, bloqueos y reactivaciones | Ejecución del contrato |
| Emitir boletas electrónicas y llevar registros contables | Cumplimiento de obligaciones legales tributarias |
| Controlar una sesión activa por cuenta, prevenir fraude y accesos no autorizados | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad del servicio |
| Enviarte avisos del servicio (cobros, cambios de precio o de términos, mantenimientos, incidentes) | Ejecución del contrato |
| Enviarte novedades o promociones de Tepevé | Solo con tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace del correo |
No vendemos tus datos ni los usamos para crear perfiles con fines distintos a los indicados.
A.3. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Tras la cancelación o el término: los datos de cuenta se eliminan dentro de 60 días, salvo los datos de pagos y boletas, que conservamos durante los plazos que exige la ley tributaria (en general, hasta 6 años).
PARTE B — Datos de los clientes de los ejecutivos (Tepevé como encargado)
B.1. Objeto y finalidad del encargo
El ejecutivo (responsable) encarga a Tepevé (encargado) tratar los datos de sus clientes con la única finalidad de: almacenarlos en la cuenta del ejecutivo, calcular cotizaciones de planes de salud, mostrárselos al ejecutivo y permitirle compartir la cotización con el cliente (por ejemplo, por WhatsApp o en una vista para guardar) y eliminarlos.
Tepevé no usará estos datos para ningún otro fin: no los vende, no los cede a terceros, no los comparte con isapres, no contacta a los clientes, no los usa para publicidad y no los usa para entrenar modelos ni para estadísticas que permitan identificar a alguien.
B.2. Tipos de datos y categorías de titulares
- Titulares: personas que el ejecutivo está asesorando para contratar un plan de salud (y, cuando corresponda, sus cargas).
- Datos: nombre, edad, renta, comuna/región, tipo de trabajador, situación previsional actual, cargas, preferencias (por ejemplo, clínica o tipo de plan), comentarios del ejecutivo sobre lo que busca el cliente y preexistencias.
- Datos sensibles: las preexistencias y cualquier dato relativo a la salud son datos sensibles. La renta es información de la situación socioeconómica, que la Ley N° 21.719 también califica como dato sensible. Por eso solo pueden tratarse con el consentimiento expreso del cliente (ver punto D).
B.3. Obligaciones del ejecutivo (responsable)
El ejecutivo se obliga a: a) Obtener el consentimiento expreso de su cliente antes de ingresar sus datos, informándole la finalidad (cotizar planes de salud) y que se usará una herramienta tecnológica para ello. b) Ingresar solo los datos necesarios para cotizar; en preexistencias, registrar lo mínimo útil (por ejemplo, “sí/no” o una referencia general), sin diagnósticos detallados, exámenes, recetas ni documentos médicos. c) Atender las solicitudes de sus clientes (acceso, rectificación, eliminación, etc.), apoyándose en las herramientas de la Plataforma. d) Eliminar de la Plataforma los datos de clientes que ya no necesite. e) No compartir su cuenta con terceros.
B.4. Obligaciones de Tepevé (encargado)
Tepevé se obliga a: a) Tratar los datos solo conforme a este encargo y a las instrucciones del ejecutivo. b) Mantener confidencialidad sobre los datos, deber que se mantiene incluso después de terminado el servicio. c) Aplicar las medidas de seguridad descritas en el punto C. d) Avisar al ejecutivo sin dilaciones indebidas, y a más tardar dentro de 48 horas desde que tome conocimiento, de cualquier vulneración de seguridad que afecte los datos de sus clientes, con la información disponible para que el ejecutivo pueda cumplir sus propias obligaciones de reporte. e) Colaborar con el ejecutivo para que pueda responder a las solicitudes de sus clientes. f) Al terminar el servicio, devolver (permitir exportar) y luego eliminar los datos, según el punto B.6.
B.5. Proveedores que apoyan el servicio (sub-encargados)
Para funcionar, la Plataforma usa proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento web, base de datos y autenticación en la nube) y, eventualmente, personas que prestan soporte técnico a Tepevé bajo deber de confidencialidad. Estos proveedores solo almacenan o procesan los datos para hacer funcionar la Plataforma y no pueden usarlos para fines propios.
Al aceptar los Términos, el ejecutivo autoriza en forma específica y por escrito el uso de estos proveedores. La lista actualizada de proveedores, con su país de alojamiento, estará disponible en tutiempovale.cl/privacidad/proveedores. Avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación antes de incorporar un proveedor nuevo; si el ejecutivo se opone, podrá cancelar sin costo.
Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera de Chile. En ese caso, Tepevé exigirá que ofrezcan garantías adecuadas de protección y seguridad de los datos.
B.6. Duración, devolución y eliminación
- El encargo dura mientras la suscripción del ejecutivo esté vigente.
- El ejecutivo puede eliminar en cualquier momento cualquier registro de cliente desde la Plataforma; la eliminación es definitiva en la base activa y de los respaldos dentro de un máximo de 30 días.
- Los registros de clientes sin modificaciones durante 12 meses se eliminarán automáticamente, previo aviso al ejecutivo.
- Al terminar la suscripción (cancelación, retracto o pago fallido no regularizado), el ejecutivo tendrá 30 días para exportar los datos de sus clientes. Pasado ese plazo, Tepevé los eliminará dentro de los 30 días siguientes.
C. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, considerando que tratamos datos sensibles, entre ellas:
- Conexión cifrada (HTTPS) en toda la Plataforma.
- Cifrado de las contraseñas y almacenamiento de datos en proveedores con cifrado en reposo.
- Separación de cuentas: cada ejecutivo solo ve los datos que él mismo ingresó.
- Una sesión activa por cuenta y cierre automático de sesiones anteriores.
- Acceso interno restringido a quienes lo necesiten para mantener el servicio, con deber de confidencialidad.
- Respaldos periódicos y capacidad de restaurar el servicio ante incidentes.
- Registro de accesos para detectar usos indebidos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley y a esta Política.
D. Derechos de los titulares
Toda persona tiene derecho a solicitar acceso a sus datos, su rectificación si son inexactos o incompletos, y su eliminación (supresión) o bloqueo cuando corresponda. Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, también podrá ejercer los derechos de oposición y portabilidad, y revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo y por medios similares a los usados para otorgarlo. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
- Ejecutivos: escriban a eltigre.asesor3@gmail.com desde el correo de su cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales (actualmente, 2 días hábiles para pronunciarnos sobre la solicitud bajo la Ley N° 19.628). Muchas acciones (editar datos, exportar, eliminar clientes, cancelar) están disponibles directamente en la Plataforma.
- Clientes de los ejecutivos: como el responsable de sus datos es el ejecutivo que los asesora, deben dirigir su solicitud a ese ejecutivo. Si escriben a Tepevé, reenviaremos la solicitud al ejecutivo correspondiente sin demora y le ayudaremos a responderla.
Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes recurrir a los tribunales competentes y, desde que entre en funciones, a la Agencia de Protección de Datos Personales.
E. Cookies
Usamos solo las cookies y almacenamiento local necesarios para iniciar y mantener tu sesión y para la seguridad de la cuenta. Si en el futuro usamos cookies de analítica o publicidad, lo informaremos y pediremos tu consentimiento antes.
F. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a ejecutivos mayores de edad. Si un ejecutivo cotiza para un cliente con cargas menores de edad, el consentimiento debe darlo quien tenga su representación legal, y solo deben ingresarse los datos mínimos (por ejemplo, edad) necesarios para el cálculo.
G. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política, en especial para adecuarla a la Ley N° 21.719 y a las instrucciones de la Agencia de Protección de Datos Personales. Publicaremos cada versión con su fecha en tutiempovale.cl/privacidad y avisaremos por correo los cambios relevantes con al menos 30 días de anticipación.
Textos de consentimiento
2) Frase de consentimiento que el ejecutivo debe obtener de su cliente
Para leer o enviar al cliente antes de pedirle sus datos (puede quedar registrada por WhatsApp, correo o firma):
“Autorizo a [nombre del ejecutivo] a usar mi nombre, edad, renta, comuna y la información de salud que le entregue, incluidas mis preexistencias, solo para cotizar planes de salud para mí y mis cargas, usando una herramienta tecnológica que guarda estos datos de forma segura. Sé que puedo pedir ver, corregir o eliminar mis datos, o retirar esta autorización, en cualquier momento.”
Sugerencia de producto: en el formulario de cliente, agregar una casilla obligatoria para el ejecutivo “Mi cliente me dio su consentimiento expreso para ingresar estos datos”, con fecha y medio (WhatsApp / correo / presencial).